ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการและการขาย

เวอร์ชัน: TOS‑TH‑v1 • วันที่มีผลบังคับใช้: [ใส่วันที่]

1) คำนิยาม

“บริษัท”, “เรา” หมายถึง More Home Group และ/หรือแบรนด์ MORE / GONEO
“แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็บไซต์ สาขา โชว์รูม ช่องทางแชท/LINE อีเมล และโทรศัพท์ของบริษัท
“สินค้า” หมายถึง ผลิตภัณฑ์ไฟฟ้า/อุปกรณ์ และซอฟต์แวร์/เฟิร์มแวร์ที่เกี่ยวข้อง
“บริการ” หมายถึง บริการให้คำปรึกษา สำรวจหน้างาน วางสเปก ออกแบบ ติดตั้ง ตั้งค่า บำรุงรักษา และบริการหลังการขาย
“ลูกค้า/ผู้ใช้” หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม สั่งซื้อ หรือรับบริการ
“เอกสารโครงการ” รวมถึง ใบเสนอราคา (Quotation), ใบยืนยันสั่งซื้อ (PO/Confirmation), แบบงาน/BOQ, ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ, บันทึกส่งมอบ/ใบรับส่งของ และเอกสารลงนามอื่นๆ

2) ขอบเขตและการยอมรับ

การเข้าถึงแพลตฟอร์ม สั่งซื้อสินค้า หรือใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้และนโยบายที่เกี่ยวข้อง (เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัว/คุกกี้) หากไม่ยอมรับ โปรดหยุดใช้งานทันที

3) ความเหมาะสมในการใช้งาน

ผู้ใช้ต้องบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายไทย หรือเป็นผู้แทนนิติบุคคลที่มีอำนาจลงนามถูกต้อง และรับรองว่าข้อมูลที่ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

4) บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

คุณต้องรักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบ และรับผิดชอบต่อกิจกรรมใดๆ ภายใต้บัญชีของคุณ บริษัทอาจระงับ/ยุติการใช้งานหากพบการละเมิดหรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

5) เงื่อนไขการเสนอราคาและการสั่งซื้อ

5.1 อายุใบเสนอราคา ใบเสนอราคามีผล [30] วันนับแต่วันที่ออก เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
5.2 ราคาและภาษี ราคาถือเป็นราคาก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และไม่รวมค่าขนส่ง/ติดตั้ง เว้นแต่ระบุไว้ในเอกสารโครงการ
5.3 การสั่งซื้อ มีผลผูกพันเมื่อบริษัทออก “ใบยืนยันสั่งซื้อ” หรือได้รับชำระเงินตามเงื่อนไขแล้ว
5.4 การเปลี่ยนแปลงงาน (Variation Order) งานเพิ่มเติม/แก้ไขหลังอนุมัติแบบ จะคิดค่าบริการเพิ่มตามจริงและต้องมีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร
5.5 การชำระเงิน เงื่อนไขตัวอย่าง: มัดจำ [50%] เมื่อสั่งซื้อ, ก่อนส่งมอบ/ติดตั้ง [40%], ส่วนที่เหลือหลังทดสอบ/ส่งมอบ [10%] (ปรับตามโครงการได้)
5.6 สกุลเงิน บาทไทย (THB) เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น

6) การจัดส่ง การส่งมอบ และการโอนความเสี่ยง

6.1 บริษัทจะจัดส่ง/นัดติดตั้งตามวันที่ยืนยันในเอกสารโครงการ
6.2 ความเสี่ยงต่อความเสียหาย โอนไปยังลูกค้าเมื่อส่งมอบ ณ จุดปลายทาง หรือเมื่อเซ็นรับสินค้า/ใบส่งมอบแล้ว
6.3 กรรมสิทธิ์ เป็นของบริษัทจนกว่าจะได้รับชำระเงินครบถ้วน
6.4 ความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย/อุปสรรคหน้างาน บริษัทไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อม แต่จะแจ้งกำหนดการใหม่โดยสมเหตุสมผล

7) การติดตั้งและความพร้อมของสถานที่

7.1 ลูกค้าต้องจัดเตรียมหน้างานให้พร้อม เช่น ไฟฟ้าชั่วคราว/ทางเข้า‑ออก/ใบอนุญาตอาคาร/ข้อกำหนดนิติบุคคล
7.2 หากหน้างานไม่พร้อม/เข้าทำงานไม่ได้นอกเหนือเหตุของบริษัท บริษัทอาจคิดค่าเข้าหน้างานครั้งถัดไป/ค่าแรงรอ
7.3 เพื่อความปลอดภัย งานติดตั้งต้องดำเนินการโดยช่างที่บริษัทรับรองเท่านั้น การดัดแปลง/เดินสายโดยผู้ไม่มีคุณสมบัติอาจทำให้ หมดสิทธิรับประกัน

8) การทดสอบและการรับมอบงาน

งานถือว่าส่งมอบเสร็จสิ้นเมื่อ (ก) ลูกค้าเซ็นรับในใบส่งมอบ หรือ (ข) ใช้งานต่อเนื่องเกิน [7] วันโดยไม่มีการแจ้งข้อบกพร่องสาระสำคัญ

9) การคืนสินค้า/ยกเลิกคำสั่งซื้อ

9.1 สินค้าที่ซื้อทั่วไป (ไม่รวมสั่งผลิตเฉพาะ/ตัดเข้าขนาด/ทำสีพิเศษ/ซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์) อาจคืนได้ภายใน [7] วันทำการ นับจากวันที่รับสินค้า โดยต้อง ยังไม่ใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งคืน
9.2 สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี/ติดตั้งเอง/ความเสียหายจากไฟกระชาก น้ำท่วม ฟ้าผ่า ถือว่าไม่เข้าข่ายคืนสินค้า
9.3 คำสั่งซื้อที่กำลังผลิต/จัดหาพิเศษ อาจไม่สามารถยกเลิกหรือมีค่าธรรมเนียมยกเลิกตามจริง

10) นโยบายทดแทนสินค้าเสีย (DOA)

หากพบความบกพร่องจากการผลิตภายใน [7] วันนับจากรับสินค้า บริษัทจะซ่อม/เปลี่ยนทดแทนตามความเหมาะสม หลังตรวจสอบยืนยันสภาพ

11) การรับประกัน

11.1 ระยะประกัน สินค้ามาตรฐานรับประกัน [12] เดือนนับจากวันส่งมอบ เว้นแต่ระบุไว้ต่างหาก
11.2 ขอบเขต ครอบคลุมความบกพร่องจากการผลิต ไม่รวม การสึกหรอตามอายุการใช้งาน วัสดุสิ้นเปลือง ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ไฟกระชาก ภัยธรรมชาติ หรือการซ่อม/แก้ไขโดยผู้ไม่ได้รับอนุญาต
11.3 รูปแบบบริการ On‑site/Carry‑in ตามหมวดสินค้าและพื้นที่บริการ
11.4 การติดตั้ง/ตั้งค่าที่ไม่ได้ทำโดยช่างที่บริษัทรับรอง อาจเป็นเหตุให้ปฏิเสธการรับประกัน

12) สินค้าที่เชื่อมต่อระบบ/ซอฟต์แวร์

การใช้ฟังก์ชันสมาร์ต/แอป/เฟิร์มแวร์ขึ้นกับระบบเครือข่าย/อินเทอร์เน็ตของลูกค้า การอัปเดตอาจเปลี่ยนฟีเจอร์เพื่อความปลอดภัย/เสถียรภาพ การใช้ซอฟต์แวร์อยู่ภายใต้สัญญาอนุญาต (EULA/License) ที่เกี่ยวข้อง

13) ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา โลโก้ เครื่องหมายการค้า คู่มือ ซอฟต์แวร์ และสื่อทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือผู้ให้สิทธิ์ ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

14) เนื้อหาจากผู้ใช้

เมื่อคุณส่งรีวิว/ภาพ/ข้อความ คุณยินยอมให้บริษัทใช้ แสดง ทำซ้ำ ดัดแปลง และสื่อสารต่อสาธารณชนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านบริการ/การตลาด โดยไม่ละเมิดสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

15) ข้อห้ามการใช้งาน

ห้ามใช้แพลตฟอร์มเพื่อกระทำการผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น สแปม แทรกแซงระบบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือกระทำการใดที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบ/บุคคลที่สาม

16) ลิงก์/บริการของบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์มอาจเชื่อมไปยังเว็บไซต์/บริการของบุคคลที่สาม บริษัทไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ความปลอดภัย หรือความเสียหายใดจากการใช้งานบริการดังกล่าว

17) การจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม พิเศษ ตามเหตุบังเอิญ หรือความเสียหายเชิงผลสืบเนื่อง ความรับผิดรวมสูงสุดของบริษัทต่อเหตุหนึ่งๆ จะไม่เกิน ยอดเงินที่ลูกค้าชำระให้บริษัทภายใน 12 เดือนก่อนหน้าที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง ทั้งนี้ สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคยังคงอยู่

18) การรับรอง/ชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnity)

ลูกค้ายอมชดใช้ความเสียหายให้บริษัท หากเกิดจากการฝ่าฝืนข้อตกลง การใช้งานผิดกฎหมาย การละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม หรือการติดตั้ง/ดัดแปลงโดยผู้ไม่ได้รับอนุญาต

19) เหตุสุดวิสัย

คู่สัญญาไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ ภัยพิบัติ โรคระบาด สงคราม การหยุดงาน การขัดข้องของระบบสาธารณูปโภค/เครือข่าย ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล

20) การสื่อสารและหนังสือแจ้ง

การแจ้งเตือนถือว่าใช้ได้เมื่อบริษัทประกาศบนแพลตฟอร์ม ส่งอีเมล/LINE ไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ หรือหนังสือถึงที่อยู่ติดต่อของคู่สัญญา

21) การแก้ไขเปลี่ยนแปลง

บริษัทอาจปรับปรุงข้อตกลงเป็นครั้งคราว และจะแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม/อีเมล เมื่อมีผลบังคับใช้ การใช้งานต่อเนื่องหลังวันที่ประกาศถือว่ายอมรับเงื่อนไขที่แก้ไข

22) กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้ขึ้นต่อศาลไทย [ระบุศาลในกรุงเทพมหานคร] เว้นแต่จะตกลงให้ระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการ

23) การแยกส่วนและการไม่สละสิทธิ

หากข้อหนึ่งข้อใดเป็นโมฆะ ส่วนอื่นยังคงมีผลสมบูรณ์ การไม่ใช้สิทธิใดของคู่สัญญาไม่ถือเป็นการสละสิทธิ

24) ลำดับภาษา

ในกรณีมีความแตกต่างระหว่างฉบับภาษาไทย อังกฤษ และจีน ให้ยึด ฉบับภาษาไทย เป็นหลัก เว้นแต่จะระบุไว้ต่างหากในเอกสารโครงการ

25) ติดต่อบริษัท

• อีเมล: [ใส่อีเมลกลาง]
• LINE: [ใส่ LINE ID/ลิงก์]
• โทรศัพท์: [ใส่เบอร์]
• ที่อยู่/สาขา: ดูได้จากหน้า “สาขา/โชว์รูม”

ภาคผนวก A — ข้อกำหนดเฉพาะงานโครงการ (ตัวอย่าง)

A1. มาตรฐาน/การทดสอบ: ติดตั้งและทดสอบตามมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง (เช่น มอก./IEC) พร้อมเอกสารทดสอบและแบบ as‑built ตามความเหมาะสม
A2. กำหนดการและไมล์สโตน: ระบุในเอกสารโครงการ การเลื่อนกำหนดเพราะหน้างานไม่พร้อมถือเป็นเหตุเปลี่ยนแปลงงาน
A3. ความปลอดภัย: ลูกค้าจัดให้มีข้อกำหนดด้าน EHS/ใบอนุญาตเข้า‑ทำงาน และพื้นที่จัดเก็บอุปกรณ์อย่างปลอดภัย
A4. การอบรมใช้งาน: บริษัทจัดอบรมเบื้องต้นแก่ผู้ใช้งานหลัก 1 ครั้ง ณ วันส่งมอบ (เพิ่มเติมคิดค่าบริการตามจริง)
A5. การดูแลหลังการขาย (SLA): ช่องทางติดต่อ: LINE/อีเมล/โทรศัพท์ เวลาทำการ [จ‑ศ เวลา … น.] กรณีเร่งด่วนหน้างาน ให้ประสานตามเบอร์ฉุกเฉินในเอกสารโครงการ

สรุปแบบย่อ (สำหรับผู้ใช้ทั่วไป)

• ซื้อ/ใช้บริการ = ยอมรับ T&C และนโยบายส่วนบุคคล
• ใบเสนอราคามีผล [30] วัน • ราคายังไม่รวม VAT/ติดตั้ง (ยกเว้นระบุไว้)
• ติดตั้งต้องโดยช่างที่รับรอง มิฉะนั้นอาจหมดประกัน
• คืนสินค้าได้ภายใน [7] วัน (ยกเว้นสั่งผลิตพิเศษ/ใช้งานแล้ว)
• รับประกันมาตรฐาน [12] เดือน (ข้อยกเว้นตามข้อ 11)
• ความรับผิดต่อเหตุหนึ่งๆ ไม่เกินยอดที่ลูกค้าชำระใน 12 เดือนก่อนหน้า
• กฎหมายไทยบังคับใช้ ข้อพิพาทขึ้นศาลไทย

‍